Staf Junior NOC

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan TKJ, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.

2. Memahami dasar-dasar jaringan TCP/IP.

3. Memahami konsep LAN, WAN, VLAN, DHCP, DNS, dan PPPoE.

4. Memiliki kemampuan troubleshooting dasar jaringan.

5. Mampu bekerja dalam sistem shift.

6. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

7. Mampu bekerja secara individu maupun tim.

8. Fresh graduate dipersilakan melamar.

Nilai Tambah

1. Menguasai Mikrotik atau perangkat jaringan lainnya.

2. Memiliki sertifikasi jaringan (MTCNA, JNCIA, CCNA, dll).

3. Memiliki pengalaman di budang ISP menjadi nilai plus.

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Melakukan monitoring jaringan ISP secara berkala melalui sistem monitoring (NMS, Grafana, The Dude,dll).

2. Mendeteksi dan mencatat gangguan jaringan seperti: link down, latency tinggi, intermittent.

3. Melakukan troubleshooting awal terhadap gangguan jaringan (FTTH dan Dedicated)

4. Melakukan Aktifasi pada pelanggan baru (FTTH)

5. Melakukan pengecekan perangkat jaringan seperti: Router, ONT, Switch, OLT, Server

6. Membuat dan mengelola Ticket gangguan pelanggan FTTH.

7. Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan untuk penanganan gangguan fisik jaringan (Memberikan Informasi tambahan pendukung Maintenance)

8. Sending MRTG Kepada All Mitra setiap pagi hari (dilakukan oleh tim yang bertugas pada Shift 3/Malam hari)

9. Membantu konfigurasi dasar perangkat jaringan.

10. Memberikan Analisa dasar kepada Senior NOC Terkait data pendukung penanganan kendala.

11. Melakukan eskalasi masalah ke Senior NOC jika kendala tidak dapat diselesaikan.

12. Konfigurasi Hotspot Pada ONT Pelanggan FTTH.

13. Migrasi Data Pelanggan dari Radius lama ke Radius Baru.

14. Mencari Impact Data Ketika ada Major Maintenance