Operational Store Supervisor (Retail)

Tanggung Jawab Utama

1. Manajemen Operasional & Sistem: Memastikan seluruh aktivitas toko (penjualan, pelayanan pelanggan, administrasi) berjalan optimal sesuai SOP. Secara proaktif mengevaluasi dan mengusulkan perbaikan alur kerja agar operasional lebih sistematis dan efisien.

2. Pengendalian Stok & Inventori: Mengelola persediaan barang secara akurat, melakukan stock opname berkala, meminimalisir shrinkage (kehilangan/kerusakan barang), serta berkoordinasi dengan tim purchasing terkait reorder point dan forecasting.

3. Kepemimpinan & Pengembangan Tim: Mengawasi, memotivasi, dan memberikan coaching kepada staf toko (pramuniaga, kasir, dll). Melakukan penilaian kinerja dan memastikan pembagian workload yang adil dan efektif.

4. Strategi Penjualan & Analisa Data: Menganalisis tren pasar dan data penjualan harian/bulanan untuk merancang strategi pencapaian target toko serta menginisiasi program promosi yang menarik.

5. Keunggulan Pelayanan Pelanggan: Menjaga standar customer experience yang tinggi, menangani keluhan (problem solving) dengan cepat, dan memastikan visual merchandising toko selalu menarik sesuai brand image.

6. Kepatuhan & Keamanan: Memastikan standar keamanan dan kebersihan toko selalu terjaga dengan baik.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan lulusan Manajemen, Bisnis, atau Pemasaran).

2. Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di industri Retail/Department Store, dengan minimal 3 tahun pengalaman di posisi Store Supervisor/Store Manager.

3. Sangat menguasai operasional toko (kasir, inventory control, visual merchandising, dan sales).

4. Terbiasa mengolah dan membaca data penjualan untuk pengambilan keputusan yang strategis.

5. Tegas, disiplin, mampu memimpin tim operasional yang beragam, serta memiliki kemampuan negosiasi yang baik.

6. Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target (result-oriented).