HOTEL SUPERVISOR

Tentang Kami
PT.Pantai Selatan Hospitality perusahaan penginapan dan wisata rintisan/start up yang mempunyai target untuk menjadi pemain utama destinasi wisata domestik di Jawa Barat, Jawa Tengah dan Bali dengan konsep keindahan alam back to the mother earth.

SAESEA Resort and Private Beach adalah salah satu penginapan yang PT. Pantai Selatan Hospitality kelola berlokasi di tepi pantai Pelabuhan Ratu, Sukabumi, Jawa Barat, menawarkan pengalaman liburan dengan pemandangan alam yang menakjubkan.

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu melalui fasilitas akomodasi nyaman, dan tim profesional yang berdedikasi. Misi kami adalah menciptakan momen tak terlupakan bagi setiap pengunjung sambil menjaga standar keunggulan dalam setiap aspek operasional.

Kesempatan
SAESEA Resort and Private Beach mencari Hotel Supervisor yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim manajemen kami di Pelabuhan Ratu, Sukabumi, Jawa Barat.

Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan operasional hotel berjalan dengan lancar dan memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Posisi ini merupakan kesempatan untuk memimpin tim, mengawasi berbagai departemen, dan berkontribusi pada kesuksesan resort.

Tanggung Jawab

Operasional Harian

1. Mengawasi operasional harian di seluruh departemen hotel, termasuk front office, housekeeping, food & beverage, dan maintenance

2. Memimpin, melatih, dan membimbing anggota tim untuk mencapai target kinerja

3. Memastikan kepatuhan staff terhadap prosedur operasional standar

4. Menangani keluhan tamu dengan profesional dan efisien

5. Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas, kamar, dan area publik

6. Memfasilitasi komunikasi efektif antar departemen

7. Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kinerja hotel, kejadian penting, dan saran perbaikan untuk manajemen senior.

8. Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kesehatan, dan kebersihan (K3) serta regulasi peraturan pemerintah yang berlaku.

Human Resources

1. Membuat dan mengupdate peraturan perusahaan terkait kepegawaian

2. Menetapkan standar yang baik dan melakukan recruitment kepada posisi yang dibutuhkan

3. Membuat dan mengatur jadwal/absen operasional staff

4. Menegakan aturan dan memberikan sanksi pegawai sesuai peraturan

5. Mengelola data absen pegawai

6. Membuat Key Performance Index/ KPI pegawai

7. Mengelola kebutuhan staff

Public Communication

1. Menjalin hubungan dengan masyarakat dan pemimpin daerah setempat

2. Menghadiri acara/undangan/ rapat perihal perizinan atau acara adat masyarakat

3. Menerima dan mengelola surat

4. Menerima tamu dari pemerintah setempat dan tamu VIP

Event Coordinator

1. Menerima dan menjelaskan fasilitas kepada tamu survey

2. Berkoordinasi dengan department procurement dan head cook perihal kebutuhan event

3. Membantu menyusun operasional kebutuhan event (pegawai, kelistrikan, genset, air, dan kelengkapan fasilitas)

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dalam bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.

2. Minimal 5 tahun atau lebih pengalaman di industri perhotelan dengan pengalaman paling sedikit 2 tahun sebagai Supervisor atau posisi manajemen sejenis.

3. Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola tim yang terdiri dari berbagai departemen.

4. Pengetahuan mendalam tentang operasional hotel, prosedur standar industri, dan best practices dalam layanan pelanggan.

5. Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

6. Kemampuan problem-solving yang excellent dan berpikir cepat dalam menghadapi situasi darurat atau tantangan operasional.

7. Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen hotel (PMS) dan perangkat lunak kantor standar.

8. Pengalaman di resort atau hotel bintang 4-5 akan menjadi nilai tambah yang signifikan.