Marketplace Specialist (E-Commerce Strategy)

Kami mencari Marketplace Specialist yang bukan sekadar bisa upload produk atau ikut campaign, tetapi benar-benar memahami bagaimana memenangkan performa toko di marketplace, terutama Shopee dan TikTok Shop.

Saat ini performa marketplace kami sudah berjalan dengan baik. Tantangan Anda adalah melanjutkan, mengoptimalkan, dan membawa performanya naik ke level berikutnya.

Tentang Pekerjaan Ini

Anda akan berada di bawah koordinasi Digital Marketing Manager dan menangani hingga:

• 4 akun Shopee

• 4 akun TikTok Shop

Posisi ini TIDAK bertanggung jawab untuk membalas chat customer atau memproses pesanan harian, karena area tersebut ditangani oleh Retail Consultant dan Admin Penjualan.

Fokus Anda adalah:

Traffic ? Conversion ? Sales ? ROAS ? Profitability ? Growth

Tanggung Jawab Utama

Marketplace Growth & Strategy

• Menyusun dan menjalankan strategi pertumbuhan marketplace secara organik maupun berbayar.

• Menganalisis performa toko, produk, traffic, conversion, campaign dan kompetitor.

• Menentukan produk yang perlu di-push, dioptimasi, atau diberikan treatment tertentu.

• Mengembangkan strategi agar toko tetap kompetitif dari sisi harga, promo, visual, traffic dan conversion.

Marketplace Ads

• Menjalankan dan mengoptimalkan Shopee Ads dan TikTok Shop Ads.

• Mengelola budget iklan berdasarkan performa produk dan tujuan bisnis.

• Melakukan testing, scaling, optimization dan evaluasi campaign.

• Memahami metrik seperti CTR, CPC, CVR, AOV, ROAS dan indikator performa lainnya.

• Mengidentifikasi Ads yang harus dipertahankan, di-scale, diperbaiki atau dihentikan.

• Berorientasi pada traffic yang berkualitas, conversion dan ROAS yang sehat serta sustainable.

Campaign, Voucher & Program Marketplace

• Melakukan setup campaign marketplace.

• Mengatur voucher, discount, flash sale, free shipping, membership dan program marketplace lainnya.

• Menentukan program gratis maupun berbayar yang layak diikuti berdasarkan potensi omzet dan profitabilitas.

• Selalu mengikuti perubahan fitur, kebijakan dan mekanisme terbaru Shopee serta TikTok Shop.

Product & Store Optimization

• Upload dan optimasi produk, baik SKU reguler maupun produk custom.

• Mengoptimalkan judul, keyword, kategori, atribut, deskripsi dan listing untuk meningkatkan performa pencarian.

• Menjaga kualitas etalase dan struktur toko agar nyaman dilihat serta mendukung conversion.

• Mengembangkan Marketplace SEO / Search Optimization untuk meningkatkan traffic organik.

Pricing & Profitability

• Menyusun strategi pricing berdasarkan kompetitor, positioning dan margin.

• Memahami mekanisme pencairan dana marketplace.

• Mampu menghitung net revenue/net profit setelah memperhitungkan:

  • By Admin

  • By Program

  • Voucher

  • Campaign

  • Affiliate commission

  • Ads cost

  • Cost marketplace lainnya

• Tidak hanya mengejar omzet tinggi, tetapi memastikan penjualan tetap menghasilkan margin yang sehat.

Creative Coordination

• Memberikan brief yang jelas kepada Graphic Designer untuk kebutuhan:

  • Hero image

  • Banner toko

  • Campaign

  • Cover live

  • Visual promo

  • Dekorasi marketplace lainnya

• Melakukan setup dan upload materi visual pada toko marketplace.

Reporting & Analysis

• Memantau performa marketplace secara berkala.

• Membuat laporan yang mencakup traffic, sales, Ads, conversion dan profitability.

• Tidak sekadar melaporkan angka, tetapi mampu menjelaskan: Apa yang terjadi ? Mengapa terjadi ? Apa tindakan berikutnya.

Kualifikasi Kandidat

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Marketing, Manajemen, Bisnis, Digital Marketing, E-Commerce, Ilmu Komunikasi atau bidang relevan.

• Kandidat dari jurusan lain tetap dipertimbangkan apabila memiliki pengalaman dan track record marketplace yang kuat.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Marketplace Specialist, E-Commerce Specialist atau posisi relevan.

• Sangat familiar dengan Shopee Seller Centre dan memahami fitur-fiturnya secara menyeluruh.

• Familiar dengan TikTok Shop Seller Center.

• Memiliki pengalaman nyata menjalankan dan mengoptimalkan Shopee Ads.

• Terbiasa bekerja dengan target omzet, ROAS dan performance metric.

• Memahami campaign, voucher, membership, affiliate, live dan berbagai program marketplace.

• Memahami Marketplace SEO dan optimasi listing.

• Mampu melakukan analisis kompetitor.

• Memahami pricing dan struktur cost marketplace.

• Nyaman bekerja dengan angka dan data.

• Teliti, analytical dan memiliki commercial mindset.

• Mampu mengelola beberapa akun marketplace secara bersamaan.

• Aktif mencari peluang optimasi, bukan hanya menunggu instruksi.

• Bersedia bekerja Full Time – Office Hours di Surabaya.

Nilai Tambah

Kami akan memprioritaskan kandidat yang:

• Pernah mengelola Shopee Mall / Official Store.

• Terbiasa menangani lebih dari 3 toko online secara bersamaan.

• Pernah menangani kategori produk dengan banyak SKU.

• Memiliki pengalaman mengelola Affiliate.

• Familiar menggunakan sistem omnichannel seperti Ginee, BigSeller, Jubelio, Desty, Pancake atau sistem sejenis.

• Memiliki track record meningkatkan omzet, ROAS, conversion atau traffic marketplace.

• Mampu menunjukkan portfolio atau data performa toko yang pernah dikelola.

Yang Tidak Perlu Anda Kerjakan

Posisi ini bukan Customer Service dan bukan Admin Penjualan.

Anda tidak bertanggung jawab utama untuk:

• Membalas chat customer.

• Follow-up customer.

• Memproses pesanan harian.

• Mengatur pengiriman.

• Menangani administrasi penjualan.

Tim lain sudah menangani area tersebut.

Kami ingin Anda benar-benar fokus pada satu hal:

Membuat Marketplace Kami Menang.

Bukan hanya ramai.

Bukan hanya omzet besar.

Tetapi memiliki traffic yang sehat, conversion yang baik, Ads yang efisien, ROAS tinggi dan profit yang sustainable.

Benefit

• Gaji Rp5.000.000 – Rp6.000.000/bulan, negotiable disesuaikan dengan pengalaman dan kompetensi.

• Performance Bonus berdasarkan pencapaian target omzet dan ROAS.

• BPJS Ketenagakerjaan.

• Kesempatan mengelola beberapa brand Ritelindo Group.

• Exposure terhadap beberapa akun marketplace dengan performa yang sudah berjalan.

• Kesempatan melakukan testing, scaling dan pengembangan strategi secara langsung.

• Pengembangan skill dan training yang relevan sesuai kebutuhan perusahaan.

Kami tidak mencari kandidat yang hanya mengatakan:

“Saya bisa upload produk, ikut campaign dan setting Ads.”

Kami mencari kandidat yang bisa menjelaskan:

Kenapa sebuah produk harus diiklankan, berapa budget yang layak, kapan Ads harus di-scale, kenapa conversion turun, bagaimana menghitung profit setelah seluruh potongan marketplace, dan apa strategi berikutnya untuk mengalahkan kompetitor.

Kalau itu cara Anda bekerja, kami ingin melihat CV, pengalaman dan pencapaian terbaik Anda.