Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Teamleiter (m/w/d) für die Dienstleistungbranche di Conduent kami kurasi dari Himalayas (kategori Kerja Remote). Posisi ini ditandai sebagai remote — pastikan timezone dan syarat lokasi kandidat di deskripsi resmi. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Conduent ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Plattformen für Geschäfts- und Servicelösungen. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Kundenservice-Teams für die Deutsche Bahn suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen:
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Deutsche Bahn – 100% Remote aus der Türkei
Deine Aufgaben
- Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 10–15 Kundenservice-Mitarbeitenden.
- Motivation & Qualität: Unterstützung deines Teams beim Erreichen von Qualitäts- und Leistungszielen.
- Coaching: Organisation und Durchführung regelmäßiger Feedback- und Coaching-Gespräche.
- KPI-Analyse: Monitoring von Performance-Kennzahlen und Ableitung gezielter Optimierungsmaßnahmen.
- Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit Training, Projektleitung und Führungsebene.
- Prozessverbesserung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität.
Dein Profil
- Erfahrung: Nachweisbare Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice (idealerweise im Call-Center- oder BPO-Umfeld).
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (C2-Niveau)
- Tech-Skills: Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-/Ticketsystemen.
- Soft Skills: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Empathie.
- Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Das bieten wir dir
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt.
- Volles Equipment: Kostenlose Bereitstellung des kompletten technischen Equipments (Laptop, Headset etc.) per Kurier zu dir nach Hause.
- Absicherung & Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht inklusive vollständiger SGK-Anmeldung sowie private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Familie.
- Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000,00 € (ausgezahlt in zwei Raten zu je 500,00 € nach 6 und 9 Monaten Zugehörigkeit).
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Zusatzleistungen:
- Essensgeld: Bis zu 6.670,00 TL / Monat (bei 23 Arbeitstagen)
- Internetzuschuss: 440,00 TL / Monat
- Kinderzulage: 8.000,00 TL (brutto) / Monat pro Kind (0–6 Jahre)
Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice – bequem von zu Hause in der Türkei!
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Originally posted on Himalayas