Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Brach Coordinator (Aesthetic Clinics) di My Venus kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Lakarsantri, East Java) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Penempatan di Klinik Banobagi Lakarsantri, Surabaya, Jawa Timur
Branch Coordinator bertanggung jawab untuk memastikan seluruh operasional klinik di setiap cabang berjalan sesuai dengan standar perusahaan. Posisi ini akan melakukan monitoring terhadap operasional harian, kualitas pelayanan pasien, pencapaian target bisnis, kepatuhan SOP, pengelolaan SDM, serta menjadi penghubung utama antara Head Office dan seluruh Branch Manager/PIC cabang.
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Operational Management
Melakukan monitoring operasional seluruh cabang secara rutin.
Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan dengan konsisten.
Mengidentifikasi kendala operasional dan memberikan solusi yang efektif.
Melakukan kunjungan berkala ke setiap cabang.
Memastikan kesiapan operasional setiap hari.
2. Koordinasi Performance Monitoring
Memonitor pencapaian target revenue setiap cabang.
Melakukan kordinasi dengan HR terkait evaluasi KPI cabang setiap minggu dan bulan.
Menyusun action plan apabila target belum tercapai.
Membuat laporan operasional kepada Head Office.
Memberikan coaching kepada tim.
3. Service Quality
Memastikan standar pelayanan pasien sesuai SOP.
Menangani escalation complaint dari pasien.
Melakukan audit service quality.
Mengimplementasikan program peningkatan customer experience.
4. Human Resources Coordination
Mengawasi disiplin dan performa seluruh tim cabang.
Berkoordinasi dengan HR terkait manpower planning.
Membantu proses onboarding karyawan baru.
Mengidentifikasi kebutuhan training terkait kebutuhan tim.
5. Inventory & Asset Control
Memastikan stok obat, alat medis, dan consumables tetap tersedia.
Mengontrol penggunaan inventory.
Memastikan aset perusahaan terawat dengan baik.
Berkoordinasi dengan Purchasing apabila terdapat kebutuhan operasional.
6. Compliance
Memastikan cabang memenuhi standar regulasi kesehatan.
Memastikan kelengkapan dokumen operasional.
Mendukung proses audit internal maupun eksternal.
7. Cross Functional Coordination
Berkoordinasi dengan Marketing mengenai aktivitas cabang.
Berkoordinasi dengan Finance terkait cash flow operasional.
Berkoordinasi dengan Medical Team mengenai jadwal dokter.
Menjadi penghubung komunikasi antara Head Office dan cabang.
Bertanggung jawab atas performa operasional seluruh cabang.
Memastikan seluruh cabang memenuhi standar pelayanan perusahaan.
Menjaga efisiensi biaya operasional.
Memastikan seluruh KPI cabang tercapai.
Melakukan evaluasi rutin terhadap Branch Supervisor/PIC.
Menyusun laporan mingguan dan bulanan kepada manajemen.
Menjadi problem solver terhadap isu operasional di cabang.
Mengembangkan strategi peningkatan performa cabang.
Persyaratan:
Minimal S1 Manajemen, Administrasi Rumah Sakit, Kesehatan Masyarakat, Keperawatan, Bisnis, atau bidang terkait.
Minimal 3–5 tahun pengalaman sebagai Area Supervisor, Branch Coordinator, Area Manager, Clinic Supervisor, atau posisi serupa.
Memiliki pengalaman mengelola lebih dari satu cabang menjadi nilai tambah.
Berpengalaman di klinik kecantikan, rumah sakit, healthcare, atau hospitality lebih diutamakan.
Kompetensi
Leadership yang kuat.
Problem solving yang baik.
Mampu melakukan coaching kepada tim.
Memiliki kemampuan analisis data.
Mampu membaca laporan operasional.
Excellent communication skills.
Mampu bekerja dengan target.
Mampu melakukan business review.
Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, dan Google Workspace.
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh cabang.
Soft Skills
Tegas namun mampu membangun hubungan kerja yang baik.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Memiliki kemampuan negosiasi.
Cepat mengambil keputusan.
Adaptif terhadap perubahan.
Memiliki integritas tinggi.
Target dalam 90 hari pertama saat join:
30 Hari
Memahami SOP klinik utama (Jakarta) dan cabang (Surabaya).
Mengenal seluruh tim cabang dan Head Office.
Melakukan assessment operasional setiap cabang.
Menyusun baseline KPI.
60 Hari
Menjalankan program improvement di klinik cabang.
Menurunkan jumlah complaint.
Meningkatkan kepatuhan SOP.
Memastikan reporting berjalan konsisten.
90 Hari
Klinik Cabang mencapai standar operasional yang ditetapkan.
KPI utama menunjukkan tren peningkatan.
Terbangun koordinasi yang efektif antara Head Office dan klinik cabang.
Tersusun action plan jangka panjang untuk klinik cabang.