Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan WFM - Staff di MitraComm kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Kebayoran Lama, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
- Overtime
- Team Working
- Sociable
- Supple
- Berpenampilan Rapi
- Communication
- Computer (MS. Office)
Responsibilities :
- Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
- Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
- Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
- Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
- Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.