Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent (PIK 2) di PT X-Motors Internasional Group kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Tangerang, Banten) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mencari solusi atas permasalahan pelanggan.
- Memastikan setiap keluhan pelanggan ditangani dengan cepat, tepat, dan profesional.
- Membangun kembali kepercayaan pelanggan serta menjaga kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan.
- Membuat laporan aktivitas dan perkembangan penanganan keluhan kepada atasan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Teknik Otomotif, Mesin Otomotif, Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau jurusan sejenis lainnya.
- Berpengalaman di Industri Otomotif (bengkel, dealer, dan sebagainya)
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu menghadapi komplain pelanggan dengan tenang dan profesional.
- Memiliki minat mengenai dunia otomotif menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman menangani customer complaint, customer relation, customer service, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor, Customer Service, Customer Relation Officer, atau posisi sejenis di industri otomotif.
- Memiliki sikap positif, ramah, dan berorientasi pada solusi.
- Berdomisili di sekitar lokasi kerja menjadi nilai tambah.