Assistant Operational Manager

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Manajemen, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di industri KTV, Lounge, Nightlife, Hospitality, Hotel, Restaurant, Club, atau Entertainment, dengan minimal 3 tahun pada posisi Assistant Manager.

• Memahami operasional bisnis KTV & Lounge secara menyeluruh, meliputi Front Office, Customer Service, Housekeeping, Food & Beverage, Cashier, Security, dan Engineering.

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat serta mampu mengelola dan mengembangkan tim operasional.

• Berorientasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan (customer satisfaction) dan mampu menangani komplain pelanggan secara profesional.

• Memiliki kemampuan analisis operasional, problem solving, dan pengambilan keputusan yang cepat serta tepat.

• Terbiasa bekerja berdasarkan target operasional, KPI, standar pelayanan (SOP), dan target penjualan.

• Memahami penyusunan jadwal kerja (shift), pengaturan manpower, serta pengendalian biaya operasional.

• Mampu melakukan monitoring terhadap kebersihan, keamanan, kualitas pelayanan, dan kesiapan fasilitas outlet.

• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, negosiasi, dan interpersonal yang sangat baik.

• Mampu membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Memiliki integritas tinggi, disiplin, tegas, jujur, serta mampu bekerja di bawah tekanan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.

• Berpenampilan profesional, rapi, energik, dan memiliki kepribadian yang ramah.

• Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Nilai Tambah (Preferred Qualifications)

• Berpengalaman dalam pembukaan outlet baru (pre-opening) menjadi nilai tambah.

• Memahami sistem POS (Point of Sales), inventory control, serta cash handling.

• Memiliki pengalaman meningkatkan revenue melalui pelayanan, upselling, dan pengelolaan operasional yang efektif.

• Memahami standar K3, keamanan operasional, serta prosedur penanganan keadaan darurat.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.

Karakter yang Dicari

• Memiliki jiwa kepemimpinan (lead by example).

• Proaktif dan memiliki inisiatif tinggi.

• Berorientasi pada hasil (result oriented).

• Detail dan memiliki kemampuan organisasi yang baik.

• Mampu bekerja sama lintas departemen.

• Memiliki semangat melayani (service excellence mindset).

• Adaptif terhadap perubahan dan mampu bekerja di lingkungan kerja yang dinamis.