E-commerce Specialist

E-Commerce & CRM Specialist 

Tentang Erevos

Erevos adalah brand fragrance premium yang menggabungkan craftsmanship, storytelling, dan pengalaman digital yang berfokus pada direct-to-consumer (DTC). Kami membangun hubungan langsung dengan pelanggan melalui website, email marketing, dan pengalaman brand yang eksklusif.

Kami mencari seorang E-Commerce & CRM Specialist yang memiliki passion terhadap luxury branding, e-commerce, customer experience, dan data-driven marketing untuk membantu mengembangkan Erevos dari tahap awal hingga menjadi salah satu fragrance brand premium terkemuka di Indonesia.

Tanggung Jawab Utama
Manajemen E-Commerce

• Mengelola dan mengoptimalkan website perusahaan untuk memastikan pengalaman belanja yang optimal.
• Melakukan upload dan maintenance produk, deskripsi produk, harga, promo, dan inventory.
• Memastikan seluruh halaman website selalu up-to-date dan sesuai dengan identitas brand.
• Melakukan monitoring performa website, conversion rate, dan customer journey.

CRM & Email Marketing

• Mengelola platform email marketing (Klaviyo atau platform sejenis).
• Membuat, mengirim, dan mengoptimalkan email campaign, newsletter, product launch, dan promotional campaign.
• Mengembangkan automated flows seperti Welcome Series, Abandoned Cart, Browse Abandonment, dan Post-Purchase Journey.
• Melakukan segmentasi customer untuk meningkatkan retention dan repeat purchase.

Analisis & Reporting

• Memonitor KPI utama seperti traffic, conversion rate, customer acquisition cost (CAC), average order value (AOV), customer lifetime value (CLV), dan email performance.
• Menyusun laporan mingguan dan bulanan terkait performa website dan CRM.
• Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan data dan insight pelanggan.

Customer Experience

• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui optimasi customer journey dan loyalty initiatives.
• Menangani pertanyaan pelanggan yang masuk melalui website dan email.

Kualifikasi

• Minimal S1 di bidang Marketing, Business, Communication, E-Commerce, atau jurusan terkait.
• Pengalaman 1–3 tahun di bidang E-Commerce, CRM, Digital Marketing, atau Marketing Operations.
• Memiliki pengalaman menggunakan Shopee, Tokopedia menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman menggunakan Klaviyo, Mailchimp atau platform email marketing lainnya.
• Memahami Google Analytics (GA4), Meta Business Suite, dan dashboard reporting.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan berorientasi pada detail.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan organisasi yang baik.
• Mampu bekerja di lingkungan startup yang dinamis dan cepat.

Nilai Tambah

• Pengalaman di industri beauty, fragrance, dan fashion
• Memahami customer lifecycle marketing dan retention strategy.
• Memiliki pengalaman dalam direct-to-consumer (DTC) business.