IT SUPPORT

PT EBCONNECTION INDONESIA mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan. Posisi ini memerlukan individu yang responsif, terorganisir, dan memiliki pemahaman mendalam tentang infrastruktur IT untuk menyelesaikan masalah teknis dengan efisien. Jabatan ini ditawarkan sebagai posisi paruh waktu, yang memberikan fleksibilitas dalam menyeimbangkan komitmen profesional dan personal Anda.

Ringkasan Pekerjaan

• Status Kontrak: Freelance (Kontrak 1 Tahun)

• Sistem Kerja: 100% Remote / WFH

• Jam Kerja (Standby/On-Call): Setiap hari Senin - Jumat pukul 18.00 s.d. 09.00 WIB dan Sabtu - Minggu 24 jam.

• Sifat Pekerjaan: Tidak ada pekerjaan harian rutin. Anda hanya perlu standby dan wajib responsif untuk menyelesaikan permasalahan/isu yang masuk selama jam shift tersebut.

Tanggung Jawab (Responsibilities)

• Menjamin kepuasan pelanggan (customer satisfaction) terhadap layanan support yang diberikan.

• Memberikan bantuan (assistance) teknis dan mendampingi pelanggan saat terjadi kendala.

• Menganalisis, menangani, dan menyelesaikan masalah (troubleshooting) yang dilaporkan oleh pelanggan secara solutif.

• Menyusun dan menyerahkan laporan insiden/isu secara berkala setiap minggu (weekly report).

• Siap sedia dalam posisi on-call sesuai dengan jam shift malam dan akhir pekan yang ditentukan.

Kualifikasi (Qualifications)

• Familiar dan terbiasa menggunakan ekosistem Google Workspace (Gmail, GDrive, GMeet, Google Docs/Sheets, dll).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, ramah, dan solutif dalam melayani pelanggan.

• Memiliki manajemen waktu yang baik dan berkomitmen untuk wajib responsif selama jam shift.

• Memiliki pemahaman dasar tentang pengembangan aplikasi (Application Development).

• Memiliki pemahaman dasar tentang teknologi Cloud Computing.

• Memiliki kemauan tinggi untuk mempelajari hal-hal baru.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (menjadi nilai plus yang diutamakan).

• Memiliki perangkat laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil di rumah.

Tentang Kami
PT EBCONNECTION INDONESIA adalah perusahaan yang berfokus pada teknologi informasi dan komunikasi, berkomitmen untuk memberikan solusi IT yang inovatif dan berkualitas tinggi kepada klien kami di seluruh Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra IT yang terpercaya. Kami percaya pada pentingnya dukungan teknis yang responsif dan tim yang terampil dalam menciptakan pengalaman pengguna yang superior. Perusahaan kami menghargai keberagaman, profesionalisme, dan semangat kolaborasi. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif di mana setiap karyawan memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan bersama.

PENTING / DISCLAIMER:

• EBCO tidak pernah memungut biaya apa pun dalam seluruh rangkaian proses rekrutmen ini.

• Proses seleksi wawancara dan tes dilakukan secara online/remote.

• Waspadalah terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan EBCO.