Digital Communication Staff - F&B

Yeok Jeon Indonesia mencari posisi Digital Communication Staff yang akan bertanggung jawab atas kebutuhan desain visual perusahaan serta komunikasi pelanggan melalui digital channel.

Posisi ini cocok untuk kandidat dengan kemampuan graphic design yang kuat, teliti, responsif, dan nyaman menangani komunikasi tertulis dengan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Membuat desain menu, banner, poster, signage, voucher, tent card, dan materi promosi outlet.

• Menyiapkan desain untuk kebutuhan cetak maupun digital.

• Menyesuaikan desain ke berbagai ukuran dan format.

• Memastikan seluruh desain sesuai dengan identitas dan standar visual Yeok Jeon.

• Melakukan pengecekan terhadap harga, nama menu, periode promo, alamat outlet, dan informasi lain sebelum desain dipublikasikan atau dicetak.

• Menyiapkan file final yang sesuai untuk vendor percetakan.

• Menyimpan master file dan file final dengan struktur folder yang rapi.

• Memantau Google Reviews seluruh outlet Yeokjeon.

• Memantau dan membalas Instagram Direct Message dan komentar Instagram.

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai lokasi, jam operasional, reservasi, menu, promo, dan informasi dasar lainnya.

• Membalas review dan komentar pelanggan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan sesuai standar perusahaan.

• Mengidentifikasi dan meneruskan komplain serius kepada departemen atau penanggung jawab terkait.

• Membuat rekap review, pesan pelanggan, komplain, dan status tindak lanjut.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Desain Komunikasi Visual, Graphic Design, Multimedia, Komunikasi, atau bidang relevan.

• Lulusan SMA/SMK dapat dipertimbangkan apabila memiliki portfolio yang kuat.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Graphic Designer, Creative Designer, Marketing Designer, atau posisi sejenis.

• Pengalaman di industri F&B, hospitality, retail, atau consumer brand menjadi nilai tambah.

• Menguasai Adobe Illustrator dan Adobe Photoshop.

• Mampu menggunakan Canva.

• Memahami dasar file printing seperti CMYK, RGB, resolusi, bleed, margin, dan ukuran cetak.

• Mampu membuat layout menu dengan informasi yang cukup banyak.

• Mampu melakukan basic visual editing.

• Memiliki kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang baik, natural, dan sopan.

• Teliti terhadap detail, terutama harga, nama produk, tanggal, dan syarat promo.

• Terbiasa bekerja dengan deadline dan menerima revisi.

• Mampu mengelola beberapa permintaan desain sekaligus.

• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik.

• Tenang dan tidak defensif saat menghadapi komplain pelanggan.

• Memahami kapan suatu masalah harus diteruskan kepada atasan.

• Rapi dalam mengelola file dan dokumentasi kerja.

Portfolio

Kandidat wajib melampirkan portfolio yang mencakup beberapa contoh berikut:

• Desain menu.

• Banner atau poster promosi.

• Materi cetak untuk outlet, restoran, retail, atau brand.

• Layout dengan banyak informasi.

• Adaptasi desain dalam beberapa ukuran.

Catatan Posisi

Posisi ini berfokus pada graphic design dan digital customer communication.

Posisi ini TIDAK BERTANGGUNG JAWAB untuk:

• Membuat atau mengedit video Reels dan TikTok.

• Menjadi talent konten.

• Menyusun strategi media sosial.

• Membuat konsep konten harian.

• Membuat infografis rutin untuk media sosial.

• Mengelola iklan berbayar.

• Menentukan budget marketing.

• Memberikan refund, diskon, atau kompensasi kepada pelanggan tanpa persetujuan.

Lokasi Kerja

Yeok Jeon Indonesia Head Office - Darmawangsa Jakarta Selatan

Jenis Pekerjaan

Full-time