Clinic Supervisor

Deskripsi Pekerjaan (Key Responsibilities)

• Menyusun dan mengeksekusi strategi untuk mencapai target omzet klinik secara bulanan dan tahunan

• Mengawasi operasional harian klinik meliputi penjadwalan treatment, alur layanan, ketersediaan stok, serta kesiapan fasilitas

• Memastikan standar pelayanan (service excellence) berjalan konsisten sesuai SOP perusahaan

• Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim (beautician, therapist, frontliner, dll) secara berkala

• Memberikan coaching, training, serta pengembangan kompetensi tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan

• Menganalisis laporan penjualan, performa treatment, dan customer behavior untuk meningkatkan revenue dan efektivitas operasional

• Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam menjalankan program promosi, campaign, dan aktivasi klinik

• Menangani komplain pelanggan secara profesional dan memastikan customer satisfaction tetap terjaga

• Memastikan seluruh operasional klinik sesuai dengan regulasi, standar kesehatan, dan kebijakan perusahaan

• Mengontrol penggunaan dan pengadaan stok produk agar efisien dan sesuai kebutuhan operasional

Kualifikasi (Requirements)

• Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Kesehatan, Kecantikan, Manajemen, atau bidang terkait

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader di klinik kecantikan, healthcare, atau industri sejenis

• Memiliki kemampuan sales & target oriented yang kuat

• Memahami operasional klinik kecantikan, termasuk treatment, produk, dan tren industri terkini

• Memiliki kemampuan leadership yang baik: mampu memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik

• Memiliki kemampuan analisa data dan problem solving yang kuat

• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional

• Memahami standar pelayanan pelanggan (customer experience)

• Memiliki pengetahuan terkait regulasi dan compliance di industri klinik menjadi nilai tambah