Client Advisor - Luxury Watches & Fashion

About Luxehouze

Luxehouze is a fast-growing omnichannel luxury marketplace operating across Indonesia and Singapore, serving high-value customers in watches, fashion, and beauty. We operate in an environment where trust, speed and excellence matter, and where outcomes matter more than activity.

We are looking for a Client Advisor, who takes responsibility naturally, thinks in outcomes and wants to build, improve, and scale — not just “execute tasks.”

What Will Be Challenging

Please read this carefully - it’s here to help you self-select.

• Expectations are high and visible

• Priorities can change as the business scales

• Feedback is direct and frequent

• Performance is measured by results, not intentions

• If you require rigid structure, narrow scope, or close supervision to perform well, this environment may not be a good fit.
  

Responsibilities:

• Deliver against revenue targets and all key performance metrics.

• Well-versed about the brands and sharing the knowledge with valued clients.

• Providing excellent service to clients in line with the brand's rules.

• Initiating connections and building relationships with both existing and new clients.

• Managing and preserving clients information and preferences.

• Continuously boosting sales to meet monthly targets.

• Monitor sales flow, stock, and shipment.

• Stand by for inquiries and ensure effective follow-ups to drive conversion.

Requirement & Qualifications:

• Mandatory background experience in luxury watches, fashion, jewelry, automotive, or property

• Target oriented, high integrity and trustworthy

• Effective in persuasive communication

• Energetic and outgoing interpersonal

• Good notion in verbal and written English and Bahasa Indonesia

• Passionate about delivering exceptional customer service

• Self-motivated with a proactive approach to follow up

• Having experience in luxury brand is a plus.

• Time management skill

Tentang Luxehouze

Luxehouze adalah marketplace luxury omnichannel yang berkembang pesat di Indonesia dan Singapura, melayani pelanggan high-value di kategori jam tangan, fashion, dan beauty. Kami bekerja dalam lingkungan yang menjunjung tinggi kepercayaan, kecepatan, dan kualitas, serta berfokus pada hasil, bukan sekadar aktivitas.

Kami mencari seorang Client Advisor yang secara natural memiliki rasa tanggung jawab, berorientasi pada hasil, serta ingin membangun, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis — bukan hanya menjalankan tugas.

Tantangan dalam Peran Ini

Harap dibaca dengan baik untuk membantu Anda menilai kecocokan:

• Ekspektasi kerja tinggi dan transparan

• Prioritas dapat berubah seiring pertumbuhan bisnis

• Feedback diberikan secara langsung dan rutin

• Kinerja dinilai berdasarkan hasil, bukan niat

Jika Anda membutuhkan struktur kerja yang kaku, lingkup kerja yang sempit, atau supervisi yang ketat untuk bisa bekerja optimal, peran ini mungkin kurang cocok.

Tanggung Jawab:

• Mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditetapkan

• Memiliki pengetahuan yang baik tentang brand dan mampu menjelaskannya kepada klien

• Memberikan layanan terbaik sesuai standar brand

• Membangun dan menjaga hubungan dengan klien baru maupun existing

• Mengelola dan menjaga data serta preferensi klien

• Meningkatkan penjualan secara konsisten untuk mencapai target bulanan

• Memantau alur penjualan, stok, dan pengiriman

• Responsif terhadap pertanyaan klien dan melakukan follow-up secara efektif untuk meningkatkan konversi

Kualifikasi:

• Wajib memiliki pengalaman di bidang luxury watches, fashion, jewelry, automotive, or property

• Berorientasi pada target, memiliki integritas tinggi, dan dapat dipercaya

• Memiliki kemampuan komunikasi persuasif yang baik

• Energik dan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat

• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, lisan maupun tulisan

• Memiliki passion dalam memberikan pelayanan pelanggan yang excellent

• Proaktif dan memiliki inisiatif tinggi dalam melakukan follow-up

• Pengalaman di brand luxury menjadi nilai tambah

• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik