Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Service (Fintech) di PinjamanGo kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Job Description:
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
Menindaklanjuti dan menyelesaikan complaint sesuai SOP dan SLA perusahaan.
Mengelola pengaduan pelanggan, termasuk complaint yang disampaikan melalui OJK.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan penyelesaian kasus secara tepat waktu.
Menyusun dokumentasi dan laporan complaint secara akurat.
Memastikan proses penanganan pengaduan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi:
Minimal S1 semua jurusan.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di fintech, perbankan, atau jasa keuangan. Wajib berpengalaman dalam industri Fintech
Memahami proses complaint handling dan regulasi OJK menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan administrasi yang baik.
Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.