Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Service Assurance Executive - FTTH di PT BSR INDONESIA kami kurasi dari Glints (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Banyumanik) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Job Description
- Melakukan monitoring layanan FTTH untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
- Menangani dan melakukan analisis awal terhadap gangguan layanan pelanggan.
- Melakukan troubleshooting dasar pada jaringan FTTH.
- Berkoordinasi dengan tim NOC, Service Delivery, Field Engineer, dan vendor dalam penyelesaian gangguan.
- Memastikan penyelesaian incident sesuai Service Level Agreement (SLA).
- Melakukan eskalasi apabila diperlukan untuk percepatan penyelesaian gangguan.
- Membuat laporan monitoring, incident, dan performa layanan.
- Menjaga kualitas layanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.