Himalayas Remote / WFH Teknologi & IT Full Time

Ingeniero de Amazon Connect

VELAIO

United States Gaji dirahasiakan Diposting 2 hari lalu
Lokasi United States
Gaji Gaji dirahasiakan
Tipe Kerja Full Time · Remote
Negara Amerika Serikat

Deskripsi Pekerjaan

Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan

Ringkasan Yukerja

Lowongan Ingeniero de Amazon Connect di VELAIO kami kurasi dari Himalayas (kategori Teknologi & IT). Posisi ini ditandai sebagai remote — pastikan timezone dan syarat lokasi kandidat di deskripsi resmi. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.

This is a remote position.

Buscamos un especialista enfocado en Amazon Connect. El desarrollo a la medida e integraciones lo cubre el equipo de VELAIO; este rol se concentra en diseñar, configurar y operar la plataforma de contact center.

Competencias técnicas

  • Diseño y administración de instancias de Amazon Connect.
  • Contact flows / IVR multinivel: menús, colas, ruteo por skills, atributos y disponibilidad de agente, horarios y mensajes de voz.
  • Grabación de llamadas y Contact Lens (transcripción, análisis de sentimiento, cumplimiento de guion).
  • Customer Profiles para vista unificada del cliente.
  • Outbound Campaigns: marcación predictiva/progresiva/manual, rotación de DID y políticas DNC ("No llamar").
  • Amazon Lex (bots de voz, intents, slots) y STT/TTS para español de Colombia.
  • Configuración de agentes de IA en Amazon Connect (incl. Amazon Q in Connect / Bedrock) con guardrails.
  • Invocación de flujos hacia funciones Lambda para lógica externa (la implementación la entrega VELAIO).
  • Métricas, reportería y tableros nativos de Amazon Connect.
  • Buenas prácticas de seguridad: IAM, cifrado, grabaciones y manejo de datos personales.

Requirements

  • 3+ años en contact center cloud, con experiencia comprobable configurando Amazon Connect en producción.
  • Español nativo; inglés técnico (lectura de documentación y trabajo con clientes internacionales).
  • Deseable: certificación AWS o especialización en Amazon Connect.

Originally posted on Himalayas

Disclaimer: Yukerja.com adalah agregator lowongan kerja, bukan pemberi kerja. Lowongan ini diagregasi dari Himalayas. Proses lamaran dilakukan di situs resmi perusahaan atau portal sumber. Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi lowongan.

Tips Melamar Ingeniero de Amazon Connect

  1. Baca deskripsi lengkap dan pastikan skill Anda match sebelum melamar ke VELAIO.
  2. Sesuaikan CV dan cover letter dengan kata kunci dari job description — terutama untuk kategori Teknologi & IT.
  3. Klik Lamar Sekarang untuk diarahkan ke Himalayas. Proses rekrutmen sepenuhnya di situs sumber.
  4. Siapkan portfolio atau LinkedIn yang update jika diminta di tahap screening.
  5. Waspadai permintaan transfer uang — lowongan resmi tidak memungut biaya.

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