Senior Beauty Consultant – Aesthetic Sales & Clinic Growth

Kami tidak hanya mencari Beauty Consultant.

Kami mencari seseorang yang mampu mengubah konsultasi menjadi kepercayaan, kepercayaan menjadi treatment, dan treatment menjadi pelanggan loyal.

TENTANG dr Khe & Co

dr Khe & Co Aesthetic Clinic adalah klinik estetika yang berlokasi di Kelapa Gading, Jakarta Utara, dengan fokus pada perawatan kecantikan wajah, skin rejuvenation, anti-aging, body contouring dan slimming.

Kami menghadirkan berbagai teknologi dan treatment estetika modern, mulai dari:

• Pico Laser - Fotona Laser - Fractional CO₂ Laser - RF Microneedling - HIFU / Ultraformer III - Botox - Dermal Filler - Profhilo - Nucleofill - Juvelook - Gouri - Skin Booster - Treatment pigmentation & acne - Facial rejuvenation & anti-aging - Facial contouring - Slimming & body treatment

Kami percaya bahwa klinik kecantikan yang unggul bukan hanya memiliki teknologi dan treatment yang baik, tetapi juga memiliki tim yang mampu memahami kebutuhan setiap pasien dan memberikan solusi yang tepat.

Kami mencari kandidat berpengalaman yang bukan hanya pandai menjelaskan treatment, tetapi memiliki strong commercial mindset dan mampu memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan omzet klinik.

Memiliki pengalaman sebagai Beauty Consultant / Senior Beauty Consultant / Aesthetic Consultant di klinik kecantikan.

✓ Memahami secara luas berbagai treatment estetika wajah dan tubuh.

✓ Mengerti indikasi, manfaat, kelebihan, keterbatasan dan positioning berbagai treatment sehingga mampu memberikan rekomendasi yang tepat kepada pasien sesuai kewenangan non-medisnya.

✓ Familiar dengan laser, HIFU, RF microneedling, skin booster, injectable aesthetic treatment, facial treatment, slimming dan treatment estetika modern lainnya.

✓ Memiliki kemampuan komunikasi dan konsultasi yang sangat baik.

✓ Mampu menggali need, concern, expectation dan budget pasien.

✓ Memiliki kemampuan closing yang kuat tanpa membuat pasien merasa dipaksa.

✓ Sangat baik dalam upselling dan cross-selling treatment secara relevan.

✓ Terbiasa bekerja dengan target omzet dan KPI.

✓ Memiliki pengalaman mengelola dan melakukan follow-up database customer.

✓ Mampu melakukan customer reactivation terhadap pasien lama yang sudah tidak aktif.

✓ Memiliki networking yang luas di industri beauty/aesthetic menjadi nilai tambah besar.

✓ Memiliki database/network pelanggan potensial yang dibangun secara sah dan dapat digunakan sesuai ketentuan privasi serta kebijakan perusahaan sebelumnya menjadi nilai tambah.

✓ Memahami customer journey klinik kecantikan dari:

Lead → Consultation → Closing → Treatment → Follow-up → Repeat Treatment → Upselling → Loyal Customer → Referral

TUGAS & TANGGUNG JAWAB:

1,CONSULTATION & CUSTOMER EXPERIENCE

Memberikan konsultasi awal yang profesional dan menyenangkan kepada setiap calon pasien.

Mengidentifikasi kebutuhan dan concern pasien serta membantu menjelaskan pilihan treatment yang relevan sebelum tindakan medis ditentukan/dikonfirmasi oleh dokter bila diperlukan.

Membangun kepercayaan sehingga pasien merasa nyaman melakukan treatment di dr Khe & Co.

2. CLOSING & SALES

Mengubah inquiry dan consultation menjadi transaksi.

Melakukan:

Closing • Upselling • Cross-selling • Package Selling • Repeat Treatment

dengan pendekatan konsultatif dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

3. DATABASE MANAGEMENT & REACTIVATION

Secara aktif mengelola database customer klinik.

Melakukan follow-up:

• Customer yang sudah konsultasi tetapi belum treatment

• Customer yang pernah treatment

• Customer yang sudah waktunya repeat treatment

• Customer dormant/inactive

• Customer yang berpotensi mengambil treatment lanjutan.

Tujuannya bukan sekadar menghubungi customer, tetapi:

mengubah database menjadi recurring revenue.

4. CUSTOMER RETENTION

Membangun hubungan jangka panjang dengan pasien.

Meningkatkan:

Repeat Rate

Retention Rate

Customer Lifetime Value

Referral

Average Spending per Customer

5. CAMPAIGN & REVENUE DEVELOPMENT

Ikut merancang program penjualan bulanan berdasarkan:

• kebutuhan customer

• seasonality

• treatment yang sedang berkembang

• database pasien

• kapasitas klinik

• target omzet.

Beauty Consultant kami bukan hanya menjalankan promo.

Anda ikut membantu menciptakan promo yang menjual.

6. MARKET & COMPETITOR INTELLIGENCE

Aktif mengikuti perkembangan industri aesthetic.

Mengetahui:

• treatment yang sedang trending

• teknologi baru

• treatment kompetitor

• kisaran positioning harga pasar

• campaign yang sedang berkembang

• perubahan preferensi customer.

Kemudian memberikan rekomendasi kepada management.

7. PERFORMANCE & REVENUE

Memiliki ownership terhadap target:

Personal Sales

Clinic Revenue

Closing Rate

Average Transaction Value

Repeat Rate

Reactivation Rate

Upselling/Cross-selling

Customer Retention

Prioritas akan diberikan kepada kandidat yang:

1.Pernah menjadi Top Beauty Consultant / Top Sales

2.Memiliki track record pencapaian target yang dapat dijelaskan saat interview

3.Pernah mengelola customer high-value/VIP

4.Memiliki networking luas

5.Memahami CRM/database customer

6.Terbiasa melakukan WhatsApp follow-up secara efektif

7.Memiliki kemampuan negosiasi dan handling objection yang sangat baik

8.Memahami psikologi customer dan consultative selling

9. Mampu membuat treatment package dan sales campaign

10.Memiliki jiwa leadership dan berpotensi berkembang menjadi Senior Beauty Consultant / Sales Supervisor / Clinic Business Development

Untuk kandidat yang tepat, kami menawarkan:

✓ Competitive salary

✓ Attractive sales incentive/commission

✓ Performance bonus

✓ Reward berdasarkan pencapaian

✓ Kesempatan berkembang bersama klinik

✓ Exposure terhadap berbagai teknologi aesthetic modern

✓ Kesempatan membangun karier menuju posisi senior/managerial.

Kami menghargai performance.

Semakin besar kontribusi Anda terhadap pertumbuhan klinik, semakin besar pula kesempatan penghasilan dan perkembangan karier Anda.